コンバージョン（CV）

コンバージョン（CV）とは

購買プロセスにおける状態の変化。資料請求から申込に、申込が成約になるなどの段階の変化を指すが、Webマーケティングでは、資料請求や購買などの成果指標の行動を指すことが多い。
出典：一般社団法人日本インタラクティブ広告協会（JIAA）

コンバージョン（Conversion）は「転換・切替・転化」という意味の言葉ですが、WEBマーケティングにおいて「成果指標」として扱われます。

そしてコンバージョンは、WEBサイトや事業の目的によって、様々な指標があります。以下にいくつか例をあげます。

直接コンバージョンとは、WEBサイトで定める「問合せ」や「商品購入」といった成果指標に至ったコンバージョンを指します。

間接コンバージョンとは、初回のサイト訪問時ではコンバージョンには至らず、再来訪時にコンバージョンに至った場合を指します。

例えば、車や家といった高単価の商材やサービスは、比較検討期間が長く、このような間接コンバージョンが発生しやすくなります。

間接的にコンバージョンに寄与したため、「アシストコンバージョン」や「再来訪コンバージョン」と呼ばれることもあります。

マイクロコンバージョンとは、WEBサイトで定める「問合せ」や「商品購入」といった最終的なコンバージョンよりも、前に設置するコンバージョンポイントを指します。

通常、マイクロコンバージョンは、最終的なコンバージョンに至るまでの”通過点”に設定します。そのため「中間コンバージョン」と呼ばれることもあります。

例えば、サイト上のフォーム経由の「問合せ」を最終的なコンバージョンと定めた場合、フォーム到達や入力がマイクロコンバージョンとして設定します。

マイクロコンバージョンは、最終的なコンバージョンへ至るまでのユーザー行動を段階的に評価することができます。