WEBマーケティングは、インターネットを活用して商品やサービスを効果的に宣伝し、顧客を引き付けるための重要な活動です。
現代社会では、多くの人がインターネットを利用して情報を収集し、買い物をしているため、企業にとってWEBマーケティングは不可欠です。
この記事では、SEO、コンテンツマーケティング、SNSマーケティングなどの代表的な方法と、それらを効果的に組み合わせるための戦略について解説します。
WEBマーケティングとは？
WEBマーケティングの重要性
WEBマーケティングは、インターネットを使って商品やサービスを宣伝し、顧客を引き付ける活動です。現代では、多くの人がインターネットを使って情報を得たり、買い物をしており、人々がインターネットに触れないゼロに近いといっても過言ではありません。
だからこそ、企業がWEBマーケティングを行うことは非常に重要です。
企業がWEBマーケティングを活用することで、より多くの人に自社の商品やサービスを知ってもらうことができます。また、SNSやブログを通じて顧客との関係を深めることも可能です。
さらに、インターネットを使うことで、広告の効果を詳細に測定し、改善することができるため、効率的にマーケティング活動を行えます。このように、WEBマーケティングは企業が成功するための重要な手段となっています。
WEBマーケティングの代表的な方法
WEBマーケティングにはいくつかの代表的な方法があり、これらの方法を組み合わせて使うことで、より多くの人にリーチし、効果的なマーケティング活動を行うことができます。
SEO（検索エンジン最適化）
SEOは、検索エンジンで自社のサイトが上位に表示されるようにする方法です。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、ブログや動画などのコンテンツを作成して、顧客に価値ある情報を提供し、信頼を築く方法です。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、FacebookやTwitterなどのSNSを使って商品やサービスを宣伝する方法です。
【始め方】5つの項目を明確化する！
WEBマーケティングを始めるにあたって、重要なのは「明確化」です。以下の5つの項目を明確化することで、取り組むべきマーケティング施策が可視化され、迷うことなく取り組むことができます。
目的の明確化
WEBマーケティングを始めるとき、まずは「何を達成したいのか」目的をはっきりさせることが最重要です。目的なくして施策はありません。
例えば、よくあるWEBマーケティングの目的は、
- 売上の増加
- ブランド知名度の向上
- 新規顧客の獲得
などが挙げられます。目的を明確にしたら、具体的な数値目標を設定することが重要です。なぜなら具体的な数値目標を定めていないと、マーケティング施策の良し悪しを判断することができないからです。
また、手段が目的化してしまうことを防ぐこともできます。例えば、ホームぺージを作るのは、本来「売上の増加」や「新規顧客の獲得」を目的としているはずなのに、いつのまにか、「手段」であるはずのホームぺージを作ること自体が「目的」にすり替わってしまうケースが少なくありません。
具体的な数値を設定しておくことで、進捗を測る基準もでき、手段の目的化を防ぐことができます。だからこそ、最初に「何を目指しているのか」をはっきりさせることが重要なのです。
目的を定めずにWEBマーケティングに取り組むのは、費用や時間の無駄になりかねないので、必ず目的設定しましょう。
ターゲットの明確化
次に大切なのは「誰に向けてマーケティングを行うのか」をはっきりさせることです。つまりターゲットを明確化するということです。
そもそも「マーケティング」とは、企業が製品やサービスを効果的に市場に提供して、顧客を惹き付け、満足させるための活動全般を指します。つまり、マーケティングにおいて惹き付けるべき「顧客＝ターゲット」の存在は無視できるものではないということです。
例えば、大学生向けの製品を売るなら、大学生がよく使うSNSやウェブサイトで宣伝する必要があります。ターゲットを明確にしないことには、どの媒体でどんな宣伝をするのかを考えることができません。
年齢、性別、趣味、ライフスタイルなどを考え、どのような人々が自分の商品やサービスに興味を持つのかを具体的にイメージすることが重要です。そうすることで、より効果的なマーケティングができるようになります。
現状の明確化（自社・競合）
WEBマーケティングを始める前に、自分の会社や商品の現状と、競合他社の状況を把握することも重要です。「彼を知り己を知れば百戦殆からず」という孫子の有名な言葉がありますが、まさにWEBマーケティングにおいても同じことが言えます。
まず、自社の強みや弱みを分析します。例えば、自社の商品が他社に比べてどこが優れているのか、どこが劣っているのかを確認します。
次に、競合他社がどのようなマーケティングを行っているかを調べます。これにより、自社のマーケティング戦略をどう改善すべきか、どのように差別化を図るべきかが見えてきます。
自社と競合の現状をしっかり把握することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
課題と改善策の明確化
自社の現状を把握することで、目標との差分＝課題を見つけることができます。そして課題を見つけたら、どう解決するかを考えることが重要です。
例えば、商品があまり売れていないなら、その理由を分析します。価格が高すぎるのか、宣伝が足りないのか、競合商品の方が魅力的なのかなど、問題点を具体的に洗い出します。
そして、その課題に対してどのような改善策を取るべきかを考えます。例えば、価格を見直す、宣伝方法を変更する、新しい特徴を追加するといった方法です。
このように課題を見つけ、その改善策を明確にすることで、具体的な行動計画が立てやすくなります。あとは一つ一つ実行に移していくだけです。
WEBマーケティングで路頭に迷ってしまう企業の多くは、具体的な行動計画を立てていないことが考えられます。そして、そもそもの「課題」と「改善策」がきちんと洗い出せていないことがほとんどです。
効果検証の明確化
最後に、実行した改善策の効果を検証することが重要です。
マーケティング施策を実行した後は、どのくらいの効果があったかをしっかり確認します。例えば、売上が増えたのか、アクセス数が増えたのか、顧客の反応がどうだったのかなど、具体的なデータを集めます。
WEBマーケティングは、オフラインのマーケティング活動に比べてデータが取りやすいという特徴があります。取れるデータは全て取り、数値の変化や傾向を見つけることで、施策の良し悪しを判断することができます。また、別の課題を発見することもできます。
もし効果が思ったよりも低かった場合は、原因を分析し、次回の改善に活かします。このように、効果検証を繰り返すことを「PDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクル」と呼び、このサイクルを回すことで、マーケティング活動をどんどん良くしていくことができます。
WEBマーケティング成功のカギ
現実的な目標を設定する
WEBマーケティングで成功するためには、現実的な目標を設定することが重要です。
例えば、例年の成長率が数パーセントなのに「1か月で売上を3倍にする」といった目標は現実的ではありません。例えば「3か月で新しい顧客を100人増やす」など、より具体的で達成可能な目標を立てることが大切です。
現実的な目標を設定することで、具体的な行動計画を立てやすくなり、目標に向かって進む過程での達成感を感じやすくなります。
また、目標を細分化して、日ごとや週ごとの進捗を測ることで、着実に前に進むことができますし、課題発見の指標にもなります
部分最適と全体最適
WEBマーケティングでは、部分最適と全体最適のバランスを取ることが重要です。
部分最適とは、特定の手法やポイントに集中して改善することです。例えば、SEO対策やSNSマーケティングを強化するといった場合です。
一方、全体最適とは、全てのマーケティング活動が一貫して連携し、最良の結果を出すことです。個々の施策が成功しても、全体としての効果がなければ意味がありません。
例えば、SNS経由の問合せが急増して、部分的に最適化できたとしても、問合せに対して対応が間に合わないという場合は、全体として最適化できていない状態です。
そこで、部分的な改善が全体の戦略とどのように連携するかを考え、全体の目標達成に向けた一貫した取り組みを行うことが成功のカギになります。
分析と改善を繰り返す
PDCAサイクルとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つのステップを繰り返して、継続的に改善していく方法です。
まず、目標に向けた具体的な計画を立て（Plan）、その計画を実行します（Do）。次に、実行した結果を評価し（Check）、成功点や改善点を見つけます。そして、その評価をもとに改善策を考え（Act）、再び計画を立てて実行します。
このサイクルを繰り返すことで、マーケティング活動をどんどん改善し、より効果的にしていくことができます。これは、長期的な成功を目指すための重要なプロセスです。
PDCAに終わりはありません。とにかく分析と改善を繰り返す。こうすることで、おのずとマーケティング活動が上向きになっていきます。
継続的に取り組む
WEBマーケティングでは、継続的に取り組むことが成功のカギです。
短期間で大きな成果を求めるのではなく、1年や数年といった長期的な視点で小さくコツコツ改善していくことが重要です。
例えば、最初の6か月でブランド認知度を高め、次の6か月で顧客を増やすといったように段階的に目標を設定します。認知度の高まりを測る指標として「指名検索」の検索数の変化を追うことで、高まりを確認できます。伸びていないような別の施策を行う。
このように長期的な視点を持つことで、小さくコツコツ取り組むことで、段階的な成果を確認しながら柔軟に計画を調整することができます。
まとめ
WEBマーケティングは、インターネットを使って商品やサービスを宣伝し、顧客を引き付ける活動です。
現代では多くの人がインターネットを利用して情報を得たり、買い物をしているため、企業にとってWEBマーケティングは重要です。これにより、企業は多くの人に商品やサービスを知ってもらい、SNSやブログを通じて顧客との関係を深めることができます。
また、広告の効果を詳細に測定して改善することで、効率的なマーケティングが可能です。代表的な方法には、SEO（検索エンジン最適化）、コンテンツマーケティング、SNSマーケティングがあり、これらを組み合わせて効果的にマーケティング活動を行います。
WEBマーケティングを始める際には、目的の明確化、ターゲットの設定、現状の把握、課題と改善策の検討、効果検証を行い、活動を継続的に改善していくことが重要です。