- ホームページを開設したものの、なかなか集客できない。
- どうやったらホームページへの集客数が増やせるのか分からない。
このようなお悩みを抱える中小企業の経営者やウェブ担当者が数多くいます。
そこでこの記事では、自社のホームページへの集客ができないとお考えの方に向けた、考えられる5つの理由と具体的な改善策について解説します。
この記事では、ご覧頂いたあと、すぐにアクションを起こせるものをピックアップ致しましたので、ぜひ参考にしてみてください。
曖昧なターゲット選定
ホームページへの集客ができない最も代表的な理由の一つとして、ターゲットの選定が曖昧になっていることが挙げられます。あなたのホームページはどんな人に見てもらいたいのか、明確なターゲット層を定めなければ、効果的なマーケティング戦略を立てることができません。
お客さんのニーズを分析する
まずは、自社の製品やサービスが解決できる問題やお客さんのニーズを分析します。
次に、それらの情報をもとにして、あなたのホームページのコンテンツやデザインをターゲット層に合わせて調整します。
すぐにターゲット層が見つけられない場合は、既存客を見直して、どのような傾向があるのかを分析してみてください。お客様へのアンケートを実施して、どのような特徴やニーズを持っているのかを把握することもできます。
このように自社が抱える顧客の特徴やニーズを洗い出すことは、自社の強みを見つけることにも役立ちます。
ターゲットはより具体的に
既にざっくりとしたターゲット像があるという方は、より具体的にしてみましょう。
ターゲット選定においては、年齢や性別といったデモグラフィック（人口統計学的な属性）より、ライフスタイルや価値観などのサイコグラフィック（心理学的な属性）からターゲット像を作る方が良いと考えます。
例えば、一言で「20代」といっても、20歳～29歳までが20代とされ、20歳と29歳ではライフスタイルや収入状況など大きく異なる場合があり、当然価値観も変わってくるでしょう。
つまり年齢や性別からターゲット像を作り出すよりは、自社の商品は「こんな人のためになる商品だ」からスタートして、「こんな人＝ターゲットが求める心理的なニーズ」を深ぼる方が、ターゲット像をより具体的にすることができます。
そして洗い出した顧客の特徴やニーズをもとに、ホームページを最適化して、ターゲットの興味や悩みに直接訴えるようにすることで集客力が向上します。
定期的な更新ができていない
ホームページ集客の成功のカギは、定期的な更新と運用にあります。WEB上には、日々新しいコンテンツや情報が追加されています。そんな中で、古い情報や古めかしいデザインでは、訪問者に悪い印象を与え、信頼性を損なう可能性があります。戦略的に古い情報や古めかしいデザインを活用しているということでなければ、今すぐに更新しましょう。
情報は「生もの」と考える
ニュースサイトに去年のニュースしか載っていなければ、仮に訪れる人があっても、すぐに離脱し、二度と訪れてくれないでしょう。
このように定期的な更新が必要なのは、ホームぺージの訪問者に最新情報を提供することで、再訪を促すためです。
また更新はブログなどの記事コンテンツだけでなく、ホームぺージ全体のデザインも含まれます。例えば、多くの人がスマートフォンを使ってインターネットに接続していますが、ホームぺージがパソコン向けのデザインしかなければ、非常に見にくいぺージとなってしまい、これも離脱の原因となってしまいます。
ホームぺージ内のコンテンツほど頻繁な更新は必要ないものの、作ってから数年経っている場合は、一度競合のホームぺージと見比べて、見劣りしないかを確認しましょう。
定期的な更新はSEOにおいても有効
ターゲットに最新の情報を提供して、定期的に新しいコンテンツを投稿することで、訪問者を惹き付けるだけでなく、SEO効果を高めることにもつながります。
検索エンジンは新しい情報を好むため、定期的な更新が検索エンジンにも良い影響を与えます。つまりSEOにおいて有効であると考えられます。
更新の第一歩として、まずは自社のホームページのコンテンツを見直し、古い情報やコンテンツの更新から始めましょう。そしてブログやニュースといったコンテンツを設けて、定期的に業界動向であったり、自社商品・サービスの情報など有益な情報を提供することで集客力が向上していきます。
存在が知られていない
どんなに素晴らしいホームページを作っても、存在を知られてなければ、集客できるわけもありません。そして、黙っていても向こうからやってくることはありません。こちらから積極的に「ここにいるよ！」とアピールする必要があります。
ホームぺージの存在を知らしめる方法
ホームページへの訪問者を増やすには、
- SEO対策
- SNSマーケティング
- 有料広告
などを活用することが重要です。
まずは前述の「ターゲットを明確にして、定期的な更新」を行うことで、コストをかけずに取り組める対策となり、SEO効果に寄与します。
このようなSEO対策により、検索エンジンでのランキングを高めることで、集客力を向上させることができますし、並行してSNSや有料広告を使うことで、より直接的にターゲットへアピールすることができます。
ホームページの存在を知ってもらうために、ターゲット層が検索しそうなキーワードをリサーチして、ホームページの更新を行います。
更新したホームページはFacebookやInstagramなどターゲットが活発に使っているSNSにて発信していきます。
そして、Google広告やFacebook広告などの有料広告を使うことで、さらに多くのターゲットをホームページに集めることができます。
これらの施策を継続的に行うことで、集客できないと思っていたホームページでも、少しずつ訪問者が増え、その効果を実感することができるはずです。
まずは、今日、今から、集客力の向上に向けて、一歩を踏み出しましょう。
専門性や独自性が低い
ホームぺージに人を惹き付けるには、他とは違う独自の価値を提供することが重要です。
例えば、特定の技術に関する情報や、自社ならではの情報を提供することが専門性や独自性につながります。
専門性の高い情報を提供しているホームぺージは、その分野や業界に興味を持つ人々から注目され、情報を求めて頻繁にやってきます。また独自性があると、他社との差別化ができ、見込み客を惹き付けることができます。
ユーザーの求める情報がない
ホームぺージを求めているユーザーは、何かしらの情報を求めてやってきます。
例えば、検索エンジンで検索する「キーワード」は、ユーザーの心の声といっても過言ではありません。彼らはその検索したキーワードに対する「答え」を求めているのです。
キーワード選定
「キーワード選定」とは、ホームぺージに訪れほしい人がどんな単語やフレーズで検索するかを考えて、それらをぺージ内に上手く取り入れる作業です。
例えば、あなたが工務店のホームぺージを運営しているとします。ターゲットとなるお客さんが「平屋 間取り」というキーワードで検索しているなら、その言葉をホームぺージ内の説明文や記事に使うことが重要です。
このように適切なキーワードを選ぶことで、検索しているユーザーのニーズにぴったり合った情報を提供でき、より多くの人にサイトを見つけてもらいやすくなります。
正確なキーワード選定は、ユーザーにとって価値のある情報源として、サイトが認識されるきっかけにもなります。
アクセス解析の重要性
「アクセス解析」とは、ウェブサイトに訪れた人たちの行動を詳しく調べることです。これにより、どのページが人気なのか、ユーザーがサイトにどれくらいの時間を過ごしているのか、どこからそのページに来たのかなど、多くの情報を得ることができます。
GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどのツールを使って、ユーザー行動やユーザーの検索キーワードを調べることができます。こういったデータを分析することで、ユーザーがサイト内で何を求めているのかや、どの情報が役に立っているのかがわかります。
例えば、ある特定のぺージの閲覧数が多いようであれば、そのテーマに関連する他の内容も充実させることが考えられます。また、訪れた人がすぐにサイトを離れてしまうページがあれば、内容を見直す必要があるかもしれません。このようにアクセス解析は、ユーザーが本当に求めている情報を提供するための改善点を見つけるのに役立ちます。
まとめ
ホームページへの集客がうまくいかない主な理由として、曖昧なターゲット選定が挙げられます。ホームページが誰に向けたものかを明確に定めずにいると、効果的なマーケティング戦略を立てることができません。
まずは自社の製品やサービスが解決できる問題や顧客のニーズを詳しく分析し、それに基づいてホームページのコンテンツやデザインをターゲット層に適したものに調整することが重要です。
さらに、ターゲット層が明確でない場合は、既存の顧客データを分析し、アンケートを実施して顧客の特性やニーズを把握します。この情報を基に、より具体的なターゲット像を作成し、ホームページを最適化することで集客力が向上します。