EFO（エントリーフォーム最適化）

EFO（エントリーフォーム最適化）とは

EFOとは「Entry Form Optimization」の略称です。訳すと「エントリーフォーム最適化」になります。EFOは、ウェブサイトのフォームをユーザーがスムーズかつ効率的に完了させられるよう改善するプロセスを指します。

この最適化は、フォームの放棄率を減少させ、コンバージョン率を向上させることを目的としています。フォームは通常、情報の登録、商品の購入、お問い合わせなどに使われるため、これらの最適化はビジネス成果に直接影響します。

ユーザーがフォームを完了させる際の負担を減らすために、本当に必要な情報のみを求めることが重要です。不必要な項目を削除することで、フォームの完成率を高めることができます。

例えば、マーケティング目的であれば、名前とメールアドレスだけを「必須」とし、住所や電話番号は「任意」とすることが考えられます。

ユーザーが入力ミスをした場合に、どこが間違っているのかを明確に指示することが大切です。エラーメッセージは具体的でわかりやすい言葉を使い、ユーザーが正しい情報を入力できるようサポートします。

例えば、「このフィールドは必須です」というメッセージの代わりに、「メールアドレスを入力してください」と指示することが有効です。こうすることで、ユーザーはエラー箇所に迷うことなく、フォーム入力を進めることができます。

ユーザーが以前に入力した情報を基に自動でフォームフィールドを埋める機能を提供することで、入力作業の手間を軽減できます。

特に、住所入力やクレジットカード情報などの複雑で時間がかかる項目に対して有効です。ブラウザの自動入力機能を活用するか、ウェブサイトで独自のデータ保存機能を設けることが考えられます。