書いてあること
- こんな人におすすめ：ホームページからの問合せや購入がない、少ないと嘆いているウェブ担当者や経営者
- 課題：フォームの入力が少ない、もしくは入力されているのか分からない。
- 解決策：EFOを理解し、ユーザーのストレスを軽減してあげるようにフォームを改修する。
はじめに
- 買い物に行き商品を2個～3個しか入れてないのにレジが長蛇の列。
- セルフレジのバーコード読み取りがぜんぜん反応しない。
このような場面に出くわしたとき、あなたは少しもストレスを感じずにいられるでしょうか？
商品購入まであと一歩のところまで来ているのに、ストレスが多いと、時には購入自体を辞めてしまうこともあるでしょう。
実は、このような現象はあなたのホームページに訪れるユーザーさんにも起こり得ることなのです。
弊社では、特にEFO（エントリーフォーム最適化）をとにかく重要視しています。
なぜならホームページにおけるエントリーフォームは、商品の購入やお問合せまであと一歩のところにあるからです。
せっかくホームページを訪れ、商品やサービスに関心を頂いてくれているのに、エントリーフォームで離脱されてしまっては、機会損失になります。
そこで、この記事ではEFOの基本を理解して、効果的なWEBマーケティングを実現するための3つの方法を解説しています。
EFOとは？WEBマーケティングにおけるその役割
EFOとは、前述のとおり「エントリーフォーム最適化」を指し、WEBマーケティング戦略における重要な項目です。
そもそもEFOの目的というのは、ホームページを訪れたユーザーがエントリーフォームを通じてアクション（例えば、メルマガ登録、商品の購入、お問合せ）をとりやすくことにあります。
そして効果的なEFO施策は、ホームページ上でのユーザー体験を向上させ、訪問ユーザーを顧客に変換する確率をグっと高めます。
EFO実施の際の一般的な落とし穴と回避方法
しかしながら、EFOを実施する際には、いくつかの落とし穴が潜んでいます。
例えば、入力項目が多く長すぎるフォームであったり、不明瞭な設問や指示、ユーザーのプライバシーに関する懸念が挙げられます。
入力項目を必要最低限に絞り、ユーザーに答えて欲しい内容を明確に指示し、プライバシーに配慮する。
たったこれだけでも、ユーザー体験を向上させることができます。
ここで紹介している例は、あくまでも1部です。
今一度あなたのホームページのエントリーフォームを見て、ユーザーにストレスを与えそうな項目がないかをチェックし、修正していきましょう。
エントリーフォームのコンバージョン率を高める方法
エントリーフォームのコンバージョン率を高めるには、ユーザーがどこで躓いているのか、どこで離脱してしまうのか。
そのポイントを見極めることが重要です。
そこで、ヒートマップツールが役立ちます。
ホームページ上での実際のユーザーの動きを観察して、課題を見つけます。
課題を見つけたら、優先順位をつけて1つ1つ修正していきましょう。
複数の課題がある場合は、フォームの上部から改善していきましょう。
ご自身の体験として思い出してもらいたいのですが、これまでフォームを下から入力したことはありますか？
おそらくない方がほとんどだと思います。
つまり、ユーザーはフォームを上から入力してくれるのです。
だからこそ、課題が複数ある場合は、フォームの上から改善していき、着実に次の項目に進んでくれるようにしましょう。
そうすることで、最終的にお問合せや購入と言ったゴールをクリアすることができます。
さいごに
このようにウェブマーケティングにおけるEFOの効果的な実施は、中小零細企業がオンラインで成功を収めるための重要な要素です。
この記事では、EFOの基本概念から、一般的な落とし穴の回避、コンバージョン率向上のための具体的な戦略までを説明させて頂きました。
今日これからでも、着手できますので、まずは自社ホームページのエントリーフォームを今一度確認してみましょう。